【おたずね人】対策「メールが来ない！」
お客様から見れば「バドバドから全然メールが来ない！」、
バドバドから見れば「入金がないけど、メール届いてないのかな？ キャンセルかな？」 という【おたずね人】がたまにいらっしゃいます。
★パターン1★
注文をしたのに、自動メールは来たけれど、バドバドから2-3日経っても「★バドバド注文確認とご入金お願いメール（送料含めたご案内）★」というメールが来ない場合は、 当店のメールが、迷惑メールフォルダに入っているのかもしれません。 ご確認願えませんか？
もしメールが見当たらなかったら、 メールでも、インスタのDMでも、通販サイトのお問い合わせフォームでも バドバドサーカスブログのメールフォームでもいいので ご一報いただけないでしょうか？
私が本当にメールをし忘れているかもしれません（取材中や河川敷や山の中、病院など外で開いたメールを失念しかかった例があります）。 バドバドからのメールは
私から直接届くE-mail：budcooper66@gmail.com
メルマガなどシステムから届くアドレス：budbud@budbud.ocnk.net
からお届けしております。 このメールアドレスからのメールが届くように設定してください。 もし設定の仕方がわからないとかあれば、何らかの連絡のつく方法でお互い連絡を取り合いましょう！ メールがダメでも、InstagramのDMはじめ、いざというときは携帯電話のショートメールでも連絡はとれます。
★パターン2★
注文したけれど、そもそも自動メール「★バドバド★ご注文ありがとうございます」
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【バドバドサーカス犬猫道具店のご注文確認メール】
ご注文ありがとうございます。
下記内容でのご注文を受付いたしましたのでご確認ください。
なお、この確認メールは自動で配信しております。
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という自動メールが注文後すぐに来ない場合は、注文が無事にできていない可能性が高いです。 通常は、ポチると速攻で昼夜問わずシステムから自動でメールがいきます。
それが来ないときは私も注文の存在がわかりません。 もう一度トライしてみてください。
もし同じ注文がほぼ同じ時間帯に入ったら、私から確認のメールをします。二重注文にならないようにちゃんと確認しますのでご安心ください。
★パターン3★
「★バドバド注文確認とご入金お願いメール（送料含めたご案内）★」というメールは来たけれど、仕事の都合や飼い主や愛犬の体調が悪いなどで、買う意志はあるんだけど、郵便局や銀行に行けず送金がいまできない場合は、メールでも、インスタのDMでも、通販サイトのお問い合わせフォームでもバドバドサーカスブログのメールフォームでもいいので、ご連絡ください。理由がわかり、状況がわかり、安心いたします。商品をキープしてお待ちしますので、遠慮なくご連絡ください。
★パターン4★
「送料が高い」「ドイツ送料と日本国内送料が両方かかるのを読んでなかった」、あるいは「この数日で愛犬が亡くなってしまい使う理由がなくなった」、そんな悲しい事態もあるかもしれません。 当店は先払いなので、できれば入金後にドイツや日本総代理店や猟師などに発注をしたいのですが（防腐剤フリーの消費期限が短いものが多い。なるべく新しいものをお送りしたい）、ほかのお客様も待っているので全体の納品日が遅くならないように、入金前に発注することがほとんどなので、発注後キャンセルは正直いうと困るといえば困るのですが、 それよりもキャンセルかどうかわからないのが、いちばん困るというか気になります。
商品をキープしておくべきか、ほかの方に売ってよいか、判断がつきません。
「★バドバド注文確認とご入金お願いメール（送料含めたご案内）★」で
「本日より１週間以内にご入金ください。1週間を超えますと、キャンセルだと理解します。ただ、体調不良など何か急なご事情で送金手続きができない場合は、メールでご一報くださいませ。できるだけ対応いたします 」と書いてはいますが、上記のパターン1〜3の場合もありますので、ついつい待ってしまいます。
キャンセルしたい、と言いにくいかもしれませんが、キャンセルしたい場合は「★バドバド注文確認とご入金お願いメール（送料含めたご案内）★」はそのままメール返信できますので、「キャンセル希望」と返信していただけないでしょうか。
今後、無断キャンセルの人がたくさん続きますと、お互いの信用で成り立っているバドバドのこのやり方も再考が必要になります。また無断キャンセルの多い人は、今後ご注文をお受けしないような対応を検討しないといけないかもしれません。
とくに最近、ご新規の方で、ドイツのサプリメントを注文してくださった方に無断キャンセルが多いです。わかりにくい送料の問題かなと想像しますが、送料分を定価にのせたやり方にすると、わかりやすくはなりますが、全体的に値上げになると思います。複数のサプリメントをご利用の飼い主さんの負担がとくに大きくなってしまいます。なのでそれはやりたくありません。
次から送料のことも検討のうえ、カート記事をよく読んだうえで、ご注文くださればいいので、勇気をだして、「キャンセルしたい」と返信くださいませ。そうしたら、商品キープを解除します。よろしくお願いします。
バドバドサーカス犬猫道具店のメールアドレス ↓
E-mail：budbud@budbud.ocnk.net